ข้อกำหนดในการให้บริการ

1) คำจำกัดความ

1.1 “งาน” หมายถึง ผลงาน สินค้า หรือบริการใด ๆ ที่ผู้ว่าจ้างสั่งทำหรือว่าจ้างให้ผู้ให้บริการดำเนินการและส่งมอบผ่านแพลตฟอร์มหรือแอปพลิเคชัน POPGO ตามรายละเอียดงานที่ตกลงกัน

1.2 “ผู้ให้บริการ” หมายถึง บุคคลธรรมดาที่ลงทะเบียนกับแพลตฟอร์มเพื่อรับจ้างทำงานหรือให้บริการแก่ผู้ว่าจ้างตามเงื่อนไขที่ตกลงกัน โดยผู้ให้บริการมิใช่พนักงานหรือลูกจ้างของบริษัท และเป็นผู้รับจ้างอิสระตามกฎหมาย

1.3 “ผู้ว่าจ้าง” หมายถึง บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่ลงทะเบียนใช้งานแพลตฟอร์มเพื่อค้นหาและว่าจ้างผู้ให้บริการทำงานหรือให้บริการตามรายละเอียดงานที่ตกลงกันผ่านระบบ

1.4 “ผู้ใช้งาน” หมายถึง บุคคลธรรมดาหรือนิติบุคคลที่ได้ลงทะเบียนสร้างบัญชีและเข้าสู่ระบบเพื่อใช้บริการบนแพลตฟอร์มหรือแอปพลิเคชัน POPGO โดยหมายรวมถึงทั้งผู้ว่าจ้างและผู้ให้บริการ

1.5 “แพลตฟอร์ม”
หมายถึง เว็บไซต์ https://popgo.co.th และ/หรือ แอปพลิเคชัน POPGO บน Apple App Store และ Google Play Store ซึ่งบริษัทเป็นเจ้าของและดำเนินการเพื่อเป็นพื้นที่กลางในการจับคู่บริการระหว่างผู้ว่าจ้างและผู้ให้บริการ รวมถึงการอำนวยความสะดวกด้านการชำระเงิน โดยบริษัทอาจทำหน้าที่เป็นตัวแทนรับเงินแทนผู้ให้บริการตามเงื่อนไขที่กำหนดในข้อตกลงนี้

1.6 “รายละเอียดงาน”
หมายถึง ข้อมูลที่ผู้ให้บริการประกาศเกี่ยวกับลักษณะงาน ขอบเขต ระยะเวลา ราคา เงื่อนไขการทำงาน และรายละเอียดอื่น ๆ บนแพลตฟอร์ม เพื่อให้ผู้ว่าจ้างพิจารณาว่าจ้างงาน

1.7 “ออเดอร์” / “การจอง” / “การนัดหมาย” หมายถึง ข้อตกลงการว่าจ้างระหว่างผู้ว่าจ้างและผู้ให้บริการที่เกิดขึ้นเมื่อผู้ว่าจ้างสั่งซื้อหรือจองบริการผ่านระบบ และผู้ให้บริการยืนยันการรับงานผ่านระบบเรียบร้อยแล้ว โดยถือเป็นสัญญาจ้างตามรายละเอียดงานที่ระบุในแต่ละครั้ง

1.8 “ข้อมูลออเดอร์” หมายถึง รายละเอียดของการว่าจ้างแต่ละครั้งที่บันทึกและแสดงในระบบแพลตฟอร์ม รวมถึงข้อมูลผู้ว่าจ้าง ผู้ให้บริการ ขอบเขตงาน ระยะเวลา ราคา เงื่อนไขการดำเนินงาน และข้อมูลอื่นที่เกี่ยวข้อง โดยข้อมูลนี้ถือเป็นหลักฐานสำคัญของข้อตกลงว่าจ้างระหว่างคู่สัญญา

1.9 “รายได้” หมายถึง จำนวนเงินค่าจ้างงานเต็มตามออเดอร์ที่ผู้ให้บริการมีสิทธิได้รับจากผู้ว่าจ้าง หลังจากส่งมอบงานเสร็จสิ้นและผู้ว่าจ้างยืนยันความถูกต้องผ่านระบบ โดยบริษัทไม่มีหน้าที่หักภาษีหรือค่าใช้จ่ายแทนผู้ให้บริการ ผู้ให้บริการต้องรับผิดชอบภาษีและค่าใช้จ่ายตามกฎหมายด้วยตนเอง

1.10 “เนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้งาน” หมายถึง ข้อความ รูปภาพ วิดีโอ เสียง หรือสื่อใด ๆ ที่ผู้ใช้งานจัดทำ อัปโหลด หรือเผยแพร่บนแพลตฟอร์ม โดยมิใช่เนื้อหาที่บริษัทจัดทำหรือควบคุม ความรับผิดชอบต่อความถูกต้องและความชอบด้วยกฎหมายของเนื้อหานั้นเป็นของผู้ใช้งานแต่เพียงผู้เดียว

1.11 “ใบเสนอราคา” หมายถึง ข้อมูลหรือเอกสารที่ผู้ให้บริการจัดทำและส่งให้ผู้ว่าจ้างผ่านระบบแพลตฟอร์ม เพื่อเสนอเงื่อนไขงาน ขอบเขต ระยะเวลา และราคา เพื่อประกอบการตัดสินใจว่าจ้าง โดยใบเสนอราคาเป็นข้อเสนอเบื้องต้น มิใช่สัญญาจ้างที่มีผลผูกพันจนกว่าจะมีการสร้างออเดอร์และยืนยันการรับงานตามขั้นตอนในระบบ

1.12 “ออเดอร์ที่ไม่มีการเคลื่อนไหว” หมายถึง ออเดอร์ที่ไม่มีการอัปเดตสถานะ การสื่อสาร หรือการดำเนินงานใด ๆ ระหว่างผู้ว่าจ้างและผู้ให้บริการผ่านระบบแพลตฟอร์ม ภายในระยะเวลาที่บริษัทกำหนด ซึ่งบริษัทมีสิทธิดำเนินการตามนโยบาย เช่น ระงับ ยกเลิก หรือจัดการออเดอร์ตามข้อกำหนดที่ประกาศไว้

1.13 ““ค่าธรรมเนียมการใช้บริการแพลตฟอร์ม (Commission)” หมายถึง ค่าธรรมเนียมที่บริษัทเรียกเก็บจากผู้ใช้บริการตามอัตราที่บริษัทกำหนด เพื่อเป็นค่าบริการสำหรับการใช้แพลตฟอร์ม โดยบริษัทจะไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมนี้จากผู้ว่าจ้าง และผู้ให้บริการต้องรับผิดชำระค่าธรรมเนียมนี้ตามเงื่อนไข

1.14 “ค่าธุรกรรมการชำระเงิน (Transaction Fee)” หมายถึง ค่าธรรมเนียมที่เกิดจากการใช้บริการช่องทางรับชำระเงิน เช่น ค่าธรรมเนียมบัตรเครดิต ค่าโอนเงิน หรือค่า Payment Gateway ซึ่งบริษัทอาจเรียกเก็บจากผู้ว่าจ้างตามอัตราที่เกิดขึ้นจริงตามวิธีการชำระเงินที่ผู้ว่าจ้างเลือกใช้

1.15 “ข้อมูลส่วนบุคคล” หมายถึง ข้อมูลเกี่ยวกับบุคคลซึ่งสามารถระบุตัวบุคคลนั้นได้โดยตรงหรือโดยอ้อม ไม่ว่าทางเดียวหรือหลายทาง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ชื่อ นามสกุล ที่อยู่ หมายเลขโทรศัพท์ อีเมล เลขประจำตัวประชาชน ภาพถ่าย ข้อมูลทางการเงิน หรือข้อมูลอื่นใดตามที่กฎหมายว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด

ข้อ 2 บทบาทของบริษัท

2.1 บริษัทเป็นเพียงผู้ให้บริการแพลตฟอร์มเพื่อใช้เป็นพื้นที่กลางในการจับคู่ระหว่างผู้ว่าจ้างและผู้ให้บริการ รวมถึงการอำนวยความสะดวกด้านการสื่อสาร การจัดการรายละเอียดงาน การติดตามสถานะงาน และการจัดการด้านการชำระเงินผ่านระบบของบริษัทเท่านั้น โดยบริษัทอาจทำหน้าที่เป็นตัวแทนรับชำระเงินแทนผู้ให้บริการเพื่อความสะดวกในการดำเนินธุรกรรมตามที่กำหนดไว้ในข้อตกลงนี้

2.2 บริษัทมิใช่คู่สัญญาโดยตรงในสัญญาว่าจ้างงานระหว่างผู้ว่าจ้างและผู้ให้บริการ บริษัทไม่ใช่นายจ้าง นายหน้า หรือผู้รับจ้างช่วงสำหรับงานดังกล่าว และไม่มีส่วนในการกำหนดเนื้อหางาน เงื่อนไข หรือรายละเอียดของงาน เว้นแต่ในกรณีที่บริษัทกำหนดมาตรฐานการใช้ระบบหรือวิธีการใช้งานเพื่อความปลอดภัยและประสิทธิภาพของการให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม

2.3 เพื่อความสะดวกในการชำระเงิน บริษัทอาจทำหน้าที่เป็นตัวแทนรับชำระเงินแทนผู้ให้บริการ ตามเงื่อนไขที่ระบุไว้ในข้อตกลงนี้ โดยการรับชำระเงินของบริษัทในฐานะตัวแทนดังกล่าว จะไม่ถือว่าบริษัทเป็นเจ้าของเงินค่าจ้างงานแต่อย่างใด ทั้งนี้ บริษัทมีหน้าที่โอนเงินค่าจ้างงานส่วนของผู้ให้บริการให้แก่ผู้ให้บริการตามวิธีการและระยะเวลาที่บริษัทกำหนด

2.4 ผู้ว่าจ้างตกลงว่าเมื่อได้ชำระเงินผ่านระบบแพลตฟอร์มแล้ว ให้ถือว่าผู้ว่าจ้างได้ปฏิบัติหน้าที่ในการชำระเงินให้แก่ผู้ให้บริการเสร็จสิ้นโดยสมบูรณ์ ทั้งนี้ บริษัทจะรับผิดชอบเฉพาะการโอนเงินค่าจ้างงานส่วนของผู้ให้บริการให้ตรงตามรายละเอียดออเดอร์ โดยบริษัทมีสิทธิหักค่าบริการแพลตฟอร์มหรือค่าธรรมเนียมอื่นใด (ถ้ามี) ตามเงื่อนไขที่กำหนดไว้ในข้อตกลงนี้

2.5 บริษัทไม่มีหน้าที่จัดเก็บหรือหักภาษีเงินได้แทนผู้ให้บริการ เว้นแต่กฎหมายจะกำหนดให้ต้องจัดเก็บหรือหักภาษี ณ ที่จ่ายในบางกรณี ผู้ให้บริการและผู้ว่าจ้างตกลงว่าจะปฏิบัติหน้าที่เกี่ยวกับภาษีอากรของตนเองให้ถูกต้องตามกฎหมาย โดยบริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการกระทำหรือการละเว้นใด ๆ ที่อาจก่อให้เกิดภาระภาษีหรือความเสียหายแก่คู่สัญญาหรือบุคคลที่สาม

2.6 บริษัทมีสิทธิระงับการโอนเงินค่าจ้างงาน หรือดำเนินการคืนเงินให้ผู้ว่าจ้างหรือผู้ให้บริการบางส่วนหรือทั้งหมด หากพบว่าการว่าจ้างหรือเนื้อหางานมีลักษณะขัดต่อกฎหมาย หรือตามดุลยพินิจที่บริษัทเห็นว่าอาจก่อให้เกิดความเสียหายต่อคู่สัญญา บริษัทอาจหักค่าใช้จ่ายตามจริงก่อนคืนเงินดังกล่าวได้

ข้อ 3 เงื่อนไขข้อตกลงการใช้งาน

ข้อตกลงการใช้งานนี้ (“ข้อตกลงการใช้งาน”) มีผลใช้บังคับตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2568 เป็นต้นไป จนกว่าจะมีการแก้ไข เปลี่ยนแปลง เพิ่มเติม หรือประกาศเงื่อนไขฉบับใหม่ โดย บริษัท ป๊อปโก เอ็นเทอร์เทนเมนท์ จำกัด (“บริษัทฯ”) ทั้งนี้ เมื่อมีการเปลี่ยนแปลง บริษัทฯ จะเผยแพร่ข้อตกลงการใช้งานฉบับใหม่บนแพลตฟอร์มหรือหน้าเว็บไซต์ และจัดให้มีการแจ้งเตือนเพื่อให้ผู้ใช้งานรับทราบและยอมรับเงื่อนไขฉบับใหม่ โดยการดำเนินการว่าจ้าง รับจ้าง หรือใช้งานแพลตฟอร์มต่อไป จะถือว่าผู้ใช้งานได้ยอมรับข้อตกลงการใช้งานฉบับใหม่โดยปริยาย

ผู้ใช้งานมีหน้าที่ตรวจสอบการปรับปรุงข้อตกลงการใช้งานเป็นระยะ บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการที่ผู้ใช้งานไม่ได้ตรวจสอบหรือรับทราบการเปลี่ยนแปลงดังกล่าว

ข้อ 4 สภาพของข้อตกลงการใช้งาน

ข้อตกลงการใช้งานนี้ถือเป็นสัญญาผูกพันทางกฎหมายระหว่างผู้ใช้งานและแพลตฟอร์ม โดยกำหนดสิทธิ หน้าที่ และความรับผิดชอบที่แต่ละฝ่ายมีต่อกัน เกี่ยวกับการให้บริการ การว่าจ้าง การรับจ้าง และการใช้บริการทั้งหมดบนแพลตฟอร์มหรือแอปพลิเคชันของบริษัท ทั้งนี้ การที่ผู้ใช้งานเข้าใช้งานแพลตฟอร์มหรือดำเนินการใด ๆ ผ่านแพลตฟอร์ม ถือว่าผู้ใช้งานได้อ่าน เข้าใจ และตกลงยอมรับข้อกำหนดนี้โดยสมบูรณ์

ข้อ 5 การยอมรับและการปฏิบัติตาม

5.1 การสร้างบัญชีผู้ใช้งาน การเข้าใช้งานแพลตฟอร์ม หรือการดำเนินการใด ๆ ผ่านแพลตฟอร์ม ให้ถือว่าผู้ใช้งานได้อ่าน เข้าใจ และตกลงยอมรับที่จะปฏิบัติตามข้อตกลงการใช้งานนี้ รวมถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทโดยสมบูรณ์ หากผู้ใช้งานไม่ยอมรับข้อตกลงการใช้งานหรือไม่ยอมรับนโยบายความเป็นส่วนตัวดังกล่าว ผู้ใช้งานจะไม่สามารถใช้บริการบนแพลตฟอร์มได้

5.2 ผู้ใช้งานจะต้องไม่กระทำการใด ๆ อันเป็นการละเมิดกฎหมาย ขัดต่อความสงบเรียบร้อยหรือศีลธรรมอันดีของประชาชน และจะไม่กระทำการใด ๆ อันขัดต่อข้อตกลงการใช้งานนี้ การพิจารณาว่าการกระทำใดเป็นการกระทำที่ฝ่าฝืนหรือไม่ ให้ถือเป็นดุลยพินิจของบริษัท และให้คำวินิจฉัยของบริษัทถือเป็นที่สุด

ข้อ 6 คุณสมบัติของผู้ใช้งานและการยืนยันอายุ

6.1 การใช้แพลตฟอร์ม POPGO สำหรับผู้ให้บริการที่ได้สมัครหรือลงทะเบียนกับ บริษัท ป๊อปโก เอ็นเทอร์เทนเมนท์ จำกัด จะให้บริการเฉพาะแก่บุคคลที่มีอายุไม่ต่ำกว่า 20 ปีบริบูรณ์ การสมัครใช้งานหรือการใช้บริการแพลตฟอร์ม POPGO ถือเป็นการแสดงเจตนายืนยันว่าผู้ใช้งานมีอายุครบตามเงื่อนไขและมีคุณสมบัติถูกต้องตามที่บริษัทกำหนด ตลอดจนมีสิทธิและความสามารถทางกฎหมายในการยอมรับข้อตกลงการใช้งานนี้ด้วยตนเอง

6.2 หากบริษัทตรวจสอบภายหลังพบว่าผู้ใช้งานไม่มีคุณสมบัติครบถ้วนตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด บริษัทมีสิทธิระงับ ยกเลิก หรือเพิกถอนสิทธิการใช้งานบัญชีผู้ใช้ของท่านได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

6.3 ในกรณีที่การว่าจ้างหรือการให้บริการถูกยกเลิกหรือบอกเลิกเนื่องจากผู้ว่าจ้างหรือผู้ให้บริการเป็นผู้เยาว์ ผู้ไร้ความสามารถ หรือผู้เสมือนไร้ความสามารถตามกฎหมาย การยกเลิกและการคืนเงินให้เป็นไปตามเงื่อนไขเกี่ยวกับการยกเลิกการจองและการคืนเงินที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ การพิจารณาของบริษัทให้ถือเป็นที่สุด

ข้อ 7 การบริการและการใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์ม

7.1 แพลตฟอร์ม POPGO เป็นช่องทางและพื้นที่กลางที่เปิดให้ผู้ใช้งานสามารถสร้าง ประกาศ และให้บริการในลักษณะที่มีการชำระเงินตามมูลค่าที่กำหนดไว้ล่วงหน้าสำหรับงานหรือบริการแต่ละประเภท โดยบริการต่าง ๆ ที่แสดงอยู่บนแพลตฟอร์มสะท้อนถึงความหลากหลายและการขยายตัวของตลาดการให้บริการในรูปแบบออนไลน์

7.2 ผู้ใช้งานสามารถสื่อสารและมีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์ม POPGO ผ่านหน้ารายละเอียดงาน สื่อโซเชียลมีเดียของแพลตฟอร์ม หรือช่องทางชุมชนออนไลน์ที่บริษัทอาจจัดให้มีในอนาคต (รวมเรียกว่า “การบริการ”) ทั้งนี้ การใช้บริการดังกล่าวจะต้องอยู่ภายใต้ข้อตกลงการใช้งานและเงื่อนไขอื่น ๆ ที่บริษัทกำหนด

ข้อ 8 สถานะของบริษัทและความรับผิด

8.1 บริษัท ป๊อปโก เอ็นเทอร์เทนเมนท์ จำกัด เป็นบริษัทเทคโนโลยีที่ให้บริการแพลตฟอร์ม One-time Services Marketplace Platform สำหรับผู้ใช้งานเพื่อค้นหาและว่าจ้างงานที่ให้บริการโดยผู้ให้บริการหรือบุคคลภายนอก บริษัททำหน้าที่เป็นเพียงตัวกลางในการสื่อสารและอำนวยความสะดวกระหว่างผู้ใช้งานกับผู้ให้บริการเท่านั้น

8.2 บริษัทไม่มีส่วนร่วมและไม่มีความรับผิดชอบใด ๆ ต่อการกระทำ ความล่าช้า การละเว้น หรือความบกพร่องใด ๆ ของผู้ให้บริการหรือบุคคลภายนอกที่ให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม ผู้ให้บริการหรือบุคคลภายนอกดังกล่าวจะไม่ถือว่าเป็นตัวแทน พนักงาน หรือบุคลากรของบริษัทแต่อย่างใด

8.3 ข้อเสนอ คำตอบ หรือข้อมูลใด ๆ ที่จัดทำหรือให้บริการโดยผู้ให้บริการหรือบุคคลภายนอก จะถือเป็นข้อมูลและความรับผิดชอบของผู้ให้บริการหรือบุคคลภายนอกนั้นโดยเฉพาะ และจะไม่ถือเป็นบริการหรือคำรับประกันจากบริษัท

ข้อ 9 การปฏิบัติตามกฎหมายและสิทธิมนุษยชน

9.1 แพลตฟอร์ม POPGO เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการเรียกใช้งานบริการสร้างสรรค์โดยยึดมั่นในหลักการตามปฏิญญาสากลว่าด้วยสิทธิมนุษยชน (Universal Declaration of Human Rights: UDHR) และกฎหมายของราชอาณาจักรไทย โดยเฉพาะกฎหมายว่าด้วยยาเสพติดและการป้องกันและปราบปรามการค้ามนุษย์

9.2 บริษัท ป๊อปโก เอ็นเทอร์เทนเมนท์ จำกัด ไม่สนับสนุนหรือยินยอมให้มีการใช้แพลตฟอร์ม POPGO เป็นช่องทางในการค้ายาเสพติด การค้ามนุษย์ หรือการกระทำผิดกฎหมายใด ๆ ทั้งสิ้น หากบริษัทตรวจพบการใช้แพลตฟอร์มเพื่อวัตถุประสงค์ดังกล่าว บริษัทจะปฏิเสธความเกี่ยวข้องหรือการรู้เห็น และจะให้ความร่วมมือในการให้ข้อมูลหรือหลักฐานที่เกี่ยวข้องแก่เจ้าหน้าที่ของรัฐเพื่อป้องกันและปราบปรามการกระทำผิดกฎหมายตามกฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

ข้อ 10 การใช้บริการของแพลตฟอร์ม

10.1 ผู้ใช้งานจะต้องดำเนินการสมัครสมาชิกให้แล้วเสร็จตามขั้นตอนที่บริษัทกำหนด หรือขั้นตอนอื่นใดที่บริษัทอาจปรับปรุงหรือแก้ไขเพิ่มเติมในอนาคต ผู้ใช้งานจะสามารถว่าจ้างงานหรือให้บริการงานบนแพลตฟอร์มได้ก็ต่อเมื่อได้สมัครสมาชิกสำเร็จและได้รับการยืนยันสถานะสมาชิกจากบริษัทเรียบร้อยแล้ว

10.2 ผู้ใช้งานรับรองและยืนยันว่าข้อมูลทั้งหมดที่ใช้ในการสมัครสมาชิกและการใช้งานแพลตฟอร์มเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง ครบถ้วน ไม่เป็นเท็จ ไม่บิดเบือนข้อเท็จจริง และไม่ขาดข้อมูลสำคัญใด ๆ หากบริษัทตรวจพบว่าข้อมูลดังกล่าวไม่ถูกต้อง ไม่ว่าระหว่างการสมัครหรือภายหลังจากการสมัครเสร็จสิ้น บริษัทมีสิทธิระงับการใช้งานบัญชีผู้ใช้งาน ยกเลิกการเป็นสมาชิก หรือเรียกร้องค่าเสียหายที่เกิดขึ้นจากผู้ใช้งานได้ตามดุลยพินิจของบริษัท

10.3 ผู้ใช้งานสามารถสมัครเป็นสมาชิกผ่านแพลตฟอร์ม POPGO ได้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย ทั้งนี้ อาจมีค่าธรรมเนียมหรือค่าบริการอื่นใดเกิดขึ้นจากการใช้งานบริการหรือฟีเจอร์เฉพาะบนแพลตฟอร์มตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

10.4 บริษัทมีสิทธิเรียกเก็บค่าธรรมเนียมการใช้บริการแพลตฟอร์ม (Commission) ซึ่งถือเป็นค่าดำเนินการและค่าบริหารจัดการระบบเพื่อความสะดวก ความปลอดภัย และความเป็นธรรมในการให้บริการ ทั้งนี้ อัตราค่าธรรมเนียมจะเป็นไปตามที่บริษัทกำหนดและประกาศบนแพลตฟอร์มหรือช่องทางสื่อสารของบริษัทเป็นคราว ๆ ไป โดยบริษัทอาจเปลี่ยนแปลงอัตราดังกล่าวได้ตามความเหมาะสมเพื่อประโยชน์ในการพัฒนาระบบและคุณภาพการให้บริการ โดยจะแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบล่วงหน้าตามสมควร

ค่าธรรมเนียมการใช้บริการจะถูกหักออกจากรายได้ของผู้ให้บริการโดยอัตโนมัติทันทีที่งานเสร็จสิ้นหรือเมื่อครบเงื่อนไขตามที่บริษัทกำหนด ผู้ให้บริการตกลงและยอมรับโดยชัดแจ้งว่าจะไม่เรียกร้องให้บริษัทคืนค่าธรรมเนียมหรือชดใช้ค่าเสียหายจากการหักค่าธรรมเนียมดังกล่าวในทุกกรณี เว้นแต่บริษัทจะกำหนดไว้เป็นลายลักษณ์อักษรเป็นอย่างอื่น

ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์อย่างชัดแจ้งในการปฏิเสธความรับผิดชอบใด ๆ อันเกิดจากการเรียกเก็บค่าธรรมเนียมดังกล่าว หากมีข้อโต้แย้งใด ๆ ผู้ใช้งานตกลงจะยื่นข้อพิพาทต่อศาลไทยตามกฎหมาย และจะไม่เรียกร้องสิทธิใด ๆ ที่เกินกว่าที่กำหนดไว้ในข้อตกลงการใช้งานนี้ ทั้งนี้ บริษัทจะปฏิบัติภายใต้หลักสิทธิมนุษยชนและกฎหมายไทยอย่างเคร่งครัด

10.5 การติดต่อเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับงาน หรือรายละเอียดการดำเนินงานของผู้ให้บริการ จะต้องกระทำผ่านช่องทางการสื่อสารบนหน้ารายละเอียดงาน กล่องข้อความภายในแพลตฟอร์ม POPGO หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทกำหนดเป็นลายลักษณ์อักษรเท่านั้น

หากบริษัทตรวจพบว่าผู้ใช้งานมีพฤติกรรมใด ๆ ที่ส่อไปในทางชักชวน จูงใจ หรือจัดการให้เกิดการว่าจ้างงานนอกระบบแพลตฟอร์ม โดยมีเจตนาเลี่ยงค่าธรรมเนียมการใช้บริการหรือค่าดำเนินการ บริษัทจะถือว่าผู้ใช้งานดังกล่าวกระทำผิดข้อตกลงการใช้งานนี้โดยร้ายแรง

บริษัทมีสิทธิเด็ดขาดและแต่เพียงผู้เดียวในการใช้ดุลพินิจในการระงับการใช้งานบัญชีผู้ใช้งานนั้นทันที ไม่ว่าจะเป็นการระงับชั่วคราว ระงับถาวร ลบบัญชี รวมถึงขึ้นทะเบียนบัญชีผู้ใช้งานดังกล่าวในรายชื่อผู้กระทำผิด (Blacklist) หรือดำเนินมาตรการทางกฎหมายอื่นใดตามที่บริษัทเห็นสมควร ทั้งนี้ เพื่อคุ้มครองผลประโยชน์ทางธุรกิจและความเป็นธรรมแก่ผู้ใช้งานท่านอื่น ภายใต้กฎหมายแห่งราชอาณาจักรไทย

ข้อ 11 การว่าจ้างงานผ่านแพลตฟอร์ม

11.1 หากผู้ว่าจ้างประสงค์จะว่าจ้างงานใด ๆ ที่ผู้ให้บริการนำเสนอและให้บริการผ่านแพลตฟอร์ม POPGO ผู้ว่าจ้างและผู้ให้บริการจะต้องดำเนินการตามขั้นตอนที่บริษัทกำหนดไว้บนแพลตฟอร์มหรือที่บริษัทอาจกำหนดเพิ่มเติมในอนาคต

11.2 ผู้ให้บริการจะต้องเป็นผู้จัดทำและบรรยายรายละเอียดงาน เงื่อนไขการให้บริการ รวมถึงข้อจำกัดของงานอย่างชัดเจน เพื่อให้ผู้ว่าจ้างสามารถพิจารณาตัดสินใจว่าจ้างได้โดยรอบคอบ กรณีที่ผู้ว่าจ้างมีข้อสงสัยเกี่ยวกับรายละเอียดงาน ผู้ว่าจ้างสามารถติดต่อสอบถามผ่านช่องทางการสื่อสารที่กำหนดบนแพลตฟอร์มหรือผ่านบริษัทได้โดยตรง

11.3 ผู้ว่าจ้างและผู้ให้บริการจะต้องไม่กระทำการใด ๆ ที่มีลักษณะเป็นการชักจูง จูงใจ หรือร่วมกันดำเนินการเพื่อให้เกิดการติดต่อหรือการว่าจ้างงานนอกระบบแพลตฟอร์ม POPGO ไม่ว่าทั้งหมดหรือบางส่วน หากบริษัทตรวจพบว่ามีการกระทำดังกล่าว บริษัทมีสิทธิระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้ใช้งานทันที รวมถึงใช้มาตรการทางกฎหมายหรือเรียกค่าเสียหายตามความเหมาะสม เพื่อปกป้องผลประโยชน์ของบริษัทและผู้ใช้งานรายอื่น

11.4 เมื่อผู้ว่าจ้างได้อ่านและรับทราบรายละเอียดงานหรือบริการแล้ว และมีความประสงค์จะว่าจ้าง ผู้ว่าจ้างจะต้องดำเนินการกดยืนยันการนัดหมายและยอมรับเงื่อนไขเกี่ยวกับการว่าจ้างของผู้ให้บริการ รวมถึงข้อกำหนดต่าง ๆ ของบริษัท และรายละเอียดอื่น ๆ ตามที่ผู้ให้บริการระบุไว้ในรายละเอียดงาน เมื่อผู้ว่าจ้างได้ทำคำสั่งซื้อและยอมรับเงื่อนไขตามที่กล่าวมาแล้ว ผู้ว่าจ้างจะต้องกำหนดวันและเวลาเริ่มให้บริการ เวลาสิ้นสุดการให้บริการ รายละเอียดของบริการ และสถานที่นัดหมายสำหรับการให้บริการ พร้อมทั้งชำระเงินค่างานหรือค่าบริการผ่านช่องทางที่บริษัทกำหนดบนแพลตฟอร์มเท่านั้น

11.5 ผู้ว่าจ้างสามารถตรวจสอบรายละเอียดช่องทางการชำระเงินและค่าใช้จ่ายต่าง ๆ ได้ในหมวดการสั่งซื้อ หรือหน้าตรวจสอบรายการของแพลตฟอร์ม (แล้วแต่กรณี) ทั้งนี้ ผู้ว่าจ้างจะต้องชำระเงินผ่านวิธีการหรือช่องทางที่บริษัทกำหนดเท่านั้น และจะไม่สามารถชำระเงินผ่านวิธีการหรือช่องทางอื่นที่อยู่นอกเหนือจากที่บริษัทประกาศกำหนดได้ ในกรณีที่ผู้ว่าจ้างฝ่าฝืน บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้น และสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการให้บริการตามดุลยพินิจของบริษัท

11.6 เมื่อผู้ว่าจ้างยืนยันการนัดหมายหรือดำเนินการสั่งซื้อ (แล้วแต่กรณี) ระบบของแพลตฟอร์ม POPGO จะดำเนินการสร้างออเดอร์ให้แก่ผู้ให้บริการโดยอัตโนมัติ เพื่อใช้เป็นหลักฐานในการให้บริการตามรายละเอียดงานและเงื่อนไขที่คู่สัญญาตกลงกัน

11.7 เมื่อผู้ให้บริการกดตกลงหรือยอมรับคำสั่งจ้างงาน ผู้ให้บริการมีหน้าที่ดำเนินการตามขอบเขตงานและรายละเอียดที่ระบุไว้ในคำอธิบายงาน รวมถึงต้องส่งมอบงานให้แก่ผู้ว่าจ้างให้แล้วเสร็จภายในระยะเวลาที่ตกลงกันหรือภายในกำหนดเวลาที่ระบุในรายละเอียดงาน ทั้งนี้ ผู้ให้บริการจะต้องปฏิบัติงานด้วยความระมัดระวัง รอบคอบ และไม่ละเมิดกฎหมายหรือข้อตกลงการใช้งานนี้

หากไม่มีการระบุรายละเอียดงานเป็นการเฉพาะ หรือไม่ได้ระบุลักษณะการส่งมอบงานไว้อย่างชัดเจน การส่งมอบงานของผู้ให้บริการจะเป็นไปตามลักษณะปกตินิยมหรือธรรมเนียมปฏิบัติในธุรกิจเดียวกัน ทั้งนี้ หากเกิดข้อสงสัยหรือข้อโต้แย้ง บริษัทสงวนสิทธิ์ในการใช้ดุลพินิจวินิจฉัย และคำวินิจฉัยของบริษัทให้ถือเป็นที่สุด

11.8 ผู้ให้บริการมีสิทธิที่จะปฏิเสธการรับงานจากผู้ว่าจ้างได้ตามสมควร โดยผู้ให้บริการจะต้องแจ้งเหตุผลให้ผู้ว่าจ้างและบริษัททราบโดยเร็วที่สุดผ่านช่องทางการสื่อสารที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ ในกรณีที่มีการปฏิเสธการรับงาน บริษัทจะดำเนินการตามนโยบายการคืนเงิน (Refund Policy) ของบริษัท และผู้ว่าจ้างตกลงที่จะยอมรับเงื่อนไขการคืนเงินดังกล่าวโดยไม่มีข้อโต้แย้ง

11.9 เมื่อผู้ให้บริการได้ดำเนินการตามงานว่าจ้างแล้วเสร็จ ผู้ให้บริการจะต้องกดปุ่มส่งมอบงานในระบบ จากนั้นสถานะออเดอร์จะเปลี่ยนเป็น “ให้บริการแล้ว” (Serviced) เพื่อให้ผู้ว่าจ้างสามารถตรวจสอบสถานะและผลของงานได้ ผู้ว่าจ้างมีสิทธิให้คะแนนประเมินคุณภาพงานแก่ผู้ให้บริการได้ตามระบบของแพลตฟอร์ม

หากผู้ว่าจ้างไม่โต้แย้งหรือร้องเรียนเกี่ยวกับสถานะงานหรือผลของงานภายใน 1 (หนึ่ง) ชั่วโมงนับจากเวลาที่สถานะออเดอร์ถูกเปลี่ยนเป็น “ให้บริการแล้ว” ออเดอร์ดังกล่าวจะถูกเปลี่ยนสถานะเป็น “เสร็จสิ้น” (Completed) โดยอัตโนมัติ และจะถือว่าการว่าจ้างงานดังกล่าวได้เสร็จสิ้นโดยสมบูรณ์ ผู้ว่าจ้างตกลงว่าไม่สามารถโต้แย้งหรือเรียกร้องใด ๆ เกี่ยวกับงานดังกล่าวภายหลังได้ เว้นแต่ในกรณีที่บริษัทพิจารณาเห็นสมควรเป็นกรณีเฉพาะ

11.10 ผู้ว่าจ้างมีสิทธิขอยกเลิกออเดอร์ได้หากมีเหตุจำเป็นตามสมควร โดยการขอยกเลิกและการขอคืนเงินจะเป็นไปตามกระบวนการและเงื่อนไขที่บริษัทกำหนดไว้บนแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ จำนวนเงินค่างานหรือค่าบริการที่จะได้รับคืน รวมถึงวิธีการคืนเงิน จะเป็นไปตามนโยบายการคืนเงิน (Refund Policy) ของบริษัท

การพิจารณาอนุมัติหรือปฏิเสธการขอยกเลิกออเดอร์และการคืนเงินดังกล่าว เป็นสิทธิ์เด็ดขาดและเป็นดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวของบริษัท และผู้ว่าจ้างตกลงที่จะปฏิบัติตามผลการพิจารณาของบริษัทโดยไม่มีข้อโต้แย้งใด ๆ

11.11 ออเดอร์ใด ๆ ที่ไม่มีการเคลื่อนไหวเกินกว่า 30 (สามสิบ) วันนับจากวันที่มีการสร้างออเดอร์ หรือออเดอร์ใดที่ขัดต่อเงื่อนไขข้อตกลงการใช้งานนี้หรือนโยบายการให้บริการของบริษัท จะถือว่าออเดอร์ดังกล่าวถูกยกเลิกโดยความยินยอมร่วมกันของผู้ว่าจ้างและผู้ให้บริการโดยอัตโนมัติ

ทั้งนี้ ผู้ว่าจ้างและผู้ให้บริการตกลงยินยอมให้จำนวนเงินค่าบริการหรือค่างานที่ผู้ว่าจ้างได้ชำระแล้วตกเป็นสิทธิของบริษัทโดยสมบูรณ์ เพื่อเป็นค่าดำเนินการและค่าบริหารจัดการระบบโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า และบริษัทสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการคืนเงินหรือการเรียกร้องใด ๆ ในภายหลัง

11.12 โดยหลักทั่วไป ผู้ว่าจ้างจะมีสิทธิในฐานะเจ้าของลิขสิทธิ์ในงานทั้งหมดที่ผู้ให้บริการได้ส่งมอบ เว้นแต่ในกรณีที่ผู้ให้บริการได้ระบุไว้โดยชัดแจ้งในรายละเอียดงานหรือเงื่อนไขการให้บริการว่า สิทธิในลิขสิทธิ์หรือกรรมสิทธิ์ยังคงเป็นของผู้ให้บริการ ทั้งนี้ ผู้ให้บริการตกลงว่าจะไม่กระทำการใด ๆ ด้วยตนเองหรือร่วมกับบุคคลอื่น หรือยินยอมให้บุคคลอื่นกระทำการใด ๆ เพื่อสำเนา คัดลอก ปรับปรุง แก้ไข ดัดแปลง เผยแพร่ ใช้งาน หรือให้บริการงานดังกล่าวซ้ำอีกในอนาคต ไม่ว่าจะทั้งหมดหรือบางส่วน เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ว่าจ้างก่อนล่วงหน้า

12.การยกเลิกงานและการขอคืนเงิน

12.1 เมื่อมีการสร้างออเดอร์แล้ว หากผู้ว่าจ้างหรือผู้ให้บริการมีความจำเป็นต้องยกเลิกการว่าจ้างหรือการรับจ้าง ผู้ว่าจ้างหรือผู้ให้บริการจะต้องแจ้งความประสงค์ในการยกเลิกมายังบริษัทผ่านช่องทางติดต่อที่บริษัทกำหนด

บริษัทจะเป็นผู้ตรวจสอบข้อเท็จจริงและพิจารณาความเหมาะสมของการยกเลิกออเดอร์โดยคำนึงถึงเงื่อนไขและนโยบายการให้บริการ ทั้งนี้ บริษัทมีสิทธิ์เด็ดขาดและเป็นดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการพิจารณาอนุมัติหรือปฏิเสธการคืนเงินทั้งหมดหรือบางส่วนแก่ผู้ว่าจ้างหรือผู้ให้บริการ โดยจะพิจารณาจากปัจจัยต่าง ๆ เช่น การละเมิดข้อตกลงการใช้งาน การละเมิดสิทธิของผู้ใช้งานรายอื่น การใช้งานระบบโดยไม่เหมาะสม หรือการใช้ปุ่มส่งมอบงานผิดวัตถุประสงค์ เป็นต้น และคำวินิจฉัยของบริษัทให้ถือเป็นที่สุด

12.2 การที่ผู้ว่าจ้างหรือผู้ให้บริการแจ้งระงับการชำระเงินหรือดำเนินการขอคืนเงินผ่านผู้ให้บริการรับชำระเงิน ธนาคาร สถาบันการเงิน หรือบุคคลภายนอกอื่นใด โดยไม่ได้ดำเนินการผ่านกระบวนการคืนเงินหรือข้อพิพาทตามที่บริษัทกำหนด ถือเป็นการละเมิดข้อตกลงการใช้งานนี้โดยชัดแจ้ง

การกระทำดังกล่าวจะทำให้บัญชีของผู้ใช้งานถูกระงับการใช้งานชั่วคราวทันที และอยู่ระหว่างกระบวนการตรวจสอบข้อเท็จจริง ทั้งนี้ บริษัทจะไม่รับผิดชอบต่อการคืนเงินในส่วนที่ผู้ใช้งานได้ดำเนินการผ่านช่องทางภายนอกดังกล่าว และจะไม่คืนเงินซ้ำให้แก่ผู้ใช้งานในทุกกรณี

12.3 อย่างไรก็ตาม ออเดอร์จะไม่สามารถถูกยกเลิกได้ หากเป็นออเดอร์ที่ผู้ให้บริการได้ส่งมอบงานแล้วเสร็จตามรายละเอียดงานหรือใบเสนอราคาที่ได้ระบุไว้ล่วงหน้า ทั้งนี้ หากผู้ว่าจ้างไม่พึงพอใจในคุณภาพของงานที่ได้รับ ผู้ว่าจ้างสามารถใช้สิทธิ์ในการให้คะแนนประเมินงานและแสดงความคิดเห็นผ่านระบบของแพลตฟอร์มได้ตามความเหมาะสม แต่จะไม่สามารถเรียกร้องให้ยกเลิกหรือขอคืนเงินสำหรับงานที่ได้ส่งมอบแล้วได้ เว้นแต่บริษัทจะพิจารณาเห็นสมควรเป็นกรณีเฉพาะ

12.4 หากบริษัทได้ตรวจสอบข้อเท็จจริงและพิจารณาแล้วเห็นสมควรให้มีการยกเลิกออเดอร์ บริษัทจะดำเนินการคืนเงินที่เกี่ยวข้องกับออเดอร์นั้นให้แก่ผู้ว่าจ้าง ตามวิธีการและระยะเวลาที่บริษัทกำหนด ทั้งนี้ การคืนเงินจะเป็นไปตามนโยบายการคืนเงิน (Refund Policy) และคำวินิจฉัยของบริษัทถือเป็นที่สุด

12.4.1 ในกรณีที่ผู้ว่าจ้างได้ชำระเงินค่าจ้างงานผ่านการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคารหรือผ่านโมบายแบงก์กิ้ง บริษัทจะดำเนินการคืนเงินไปยังบัญชีธนาคารเดียวกันกับที่ผู้ว่าจ้างได้ใช้ในการชำระเงินนั้น ทั้งนี้ เพื่อความปลอดภัยและความถูกต้องในการคืนเงิน บริษัทจะไม่ดำเนินการคืนเงินไปยังบัญชีบุคคลอื่นหรือช่องทางอื่น เว้นแต่บริษัทจะเห็นสมควรและได้รับคำยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ว่าจ้าง

12.4.2 ในกรณีที่ผู้ว่าจ้างได้ชำระเงินค่าจ้างงานผ่านบัตรเครดิต บริษัทจะดำเนินการส่งเรื่องคำขอคืนเงินไปยังธนาคารหรือสถาบันการเงินเจ้าของบัตรเครดิตที่ผู้ว่าจ้างได้ใช้ชำระเงิน โดยจำนวนเงินที่ได้รับคืนจะถูกโอนกลับเข้าบัญชีบัตรเครดิตใบเดิมที่ใช้ชำระ ทั้งนี้ ระยะเวลาในการดำเนินการคืนเงินจะขึ้นอยู่กับนโยบายและระยะเวลาการดำเนินงานของธนาคารหรือสถาบันการเงินผู้ให้บริการบัตรเครดิตนั้น ๆ และบริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาคืนค่าธุรกรรมการชำระเงินให้แก่ผู้ว่าจ้างตามความเหมาะสม

12.4.3 อย่างไรก็ตาม หากบริษัทตรวจพบหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการฉ้อโกงหรือการกระทำอันไม่ชอบด้วยกฎหมายที่เกี่ยวข้องกับออเดอร์ดังกล่าว และ/หรือพิจารณาแล้วเห็นว่าผู้ว่าจ้างมีส่วนเกี่ยวข้องหรือมีพฤติกรรมที่นำไปสู่การยกเลิกออเดอร์โดยไม่สุจริต บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกออเดอร์นั้นและปฏิเสธการคืนเงินทั้งหมดหรือบางส่วน รวมถึงค่าธุรกรรมการชำระเงิน (Transaction Fee) ให้แก่ผู้ว่าจ้าง ทั้งนี้ บริษัทอาจดำเนินการตามกฎหมายที่เกี่ยวข้องเพื่อปกป้องสิทธิและผลประโยชน์ของบริษัทด้วย

13การรีวิวและคะแนนการประเมินผลงาน

13.1 การรีวิวและการให้คะแนนการประเมินผลงานที่ผู้ว่าจ้างได้รับ ถือเป็นส่วนสำคัญของระบบรีวิวบนแพลตฟอร์ม POPGO ซึ่งสะท้อนถึงระดับความพึงพอใจของผู้ว่าจ้างต่อผลงานและการให้บริการของผู้ให้บริการ ทั้งนี้ บริษัทสนับสนุนให้ผู้ว่าจ้างสื่อสารโดยตรงกับผู้ให้บริการในกรณีที่พบปัญหาเกี่ยวกับงานหรือการให้บริการ เพื่อให้ผู้ให้บริการได้รับทราบและสามารถแก้ไขปรับปรุงผลงานให้เป็นไปตามที่ตกลงไว้กับผู้ว่าจ้าง

13.2 การให้รีวิวและการแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลงานถือเป็นสิทธิ์เฉพาะของผู้ว่าจ้าง รีวิวและคะแนนการประเมินที่ผู้ว่าจ้างได้ให้ไว้จะไม่ถูกลบ แก้ไข หรือเปลี่ยนแปลงโดยบริษัทหรือบุคคลภายนอกไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ เว้นแต่ในกรณีที่บริษัทพิจารณาแล้วเห็นว่ารีวิวดังกล่าวมีลักษณะเป็นการละเมิดข้อตกลงการใช้งานของแพลตฟอร์ม หรือขัดต่อกฎหมาย ความสงบเรียบร้อย หรือศีลธรรมอันดีของประชาชน ซึ่งบริษัทมีสิทธิ์ลบหรือแก้ไขได้ตามความเหมาะสม

13.3 เพื่อป้องกันการใช้งานระบบรีวิวและการให้คะแนนการประเมินอย่างไม่ถูกต้องหรือไม่เป็นธรรม ผู้ว่าจ้างจะสามารถให้รีวิวและคะแนนการประเมินได้เฉพาะสำหรับงานที่ตนได้สร้างออเดอร์และชำระเงินผ่านระบบเว็บไซต์หรือแอปพลิเคชันของบริษัทจนแล้วเสร็จเท่านั้น

หากบริษัทตรวจพบหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่ามีการใช้งานระบบรีวิวหรือการให้คะแนนการประเมินโดยมีเจตนาทุจริต หลอกลวง หรือมีการสมคบคิดระหว่างผู้ว่าจ้าง ผู้ให้บริการ หรือบัญชีอื่นใดที่เกี่ยวข้อง บริษัทมีสิทธิ์เด็ดขาดในการระงับการใช้งานบัญชีผู้ใช้งานนั้น รวมถึงบัญชีอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง ดำเนินการลบหรือปรับแก้รีวิวและคะแนนดังกล่าว และอาจดำเนินมาตรการทางกฎหมายตามความเหมาะสมเพื่อคุ้มครองผลประโยชน์ของบริษัทและผู้ใช้งานรายอื่น

13.4 รีวิวและคะแนนการประเมินผลงานที่ผู้ว่าจ้างให้ไว้จะถูกแสดงบนหน้ารายละเอียดงานของผู้ให้บริการเพื่อประโยชน์ในการประกอบการตัดสินใจของผู้ใช้งานรายอื่น ทั้งนี้ ผู้ว่าจ้างมีสิทธิ์ที่จะไม่เขียนรีวิวหรือไม่ให้คะแนนการประเมินผลงานได้ตามความสมัครใจ โดยการไม่ให้รีวิวหรือไม่ให้คะแนนจะไม่ถือว่าเป็นการละเมิดข้อตกลงการใช้งานแต่อย่างใด

13.5 ผู้ให้บริการจะต้องไม่ปฏิเสธการส่งมอบงานหรือล่าช้าการส่งมอบงานโดยมีเจตนาเพื่อใช้เป็นเงื่อนไขต่อรองหรือกดดันให้ผู้ว่าจ้างให้รีวิวหรือคะแนนการประเมินที่ดี หากบริษัทตรวจพบหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าผู้ให้บริการกระทำการดังกล่าว บริษัทมีสิทธิ์เด็ดขาดในการระงับการใช้งานบัญชีผู้ให้บริการทันที และอาจดำเนินมาตรการทางกฎหมายหรือมาตรการอื่นตามความเหมาะสมเพื่อคุ้มครองผลประโยชน์ของผู้ว่าจ้างและความเป็นธรรมของระบบ

13.6 ผู้ว่าจ้างมีสิทธิ์ที่จะให้รีวิวหรือคะแนนการประเมินผลงานของผู้ให้บริการได้ทุกเมื่อ ภายหลังจากที่ได้รับงานหรือภายหลังจากที่สถานะออเดอร์ถูกเปลี่ยนเป็นเสร็จสิ้น ทั้งนี้ การให้รีวิวและคะแนนดังกล่าวจะต้องสอดคล้องกับข้อเท็จจริงเกี่ยวกับงานและเป็นไปตามหลักเกณฑ์ที่บริษัทกำหนด

13.7 คะแนนรีวิวของผู้ให้บริการจะถูกคำนวณจากคะแนนการประเมินผลงานที่ผู้ว่าจ้างได้ให้ไว้ภายหลังจากผู้ให้บริการได้ส่งมอบงานตามออเดอร์เรียบร้อยแล้ว ทั้งนี้ คะแนนรีวิวที่ดีจะส่งผลให้ผู้ให้บริการได้รับสิทธิประโยชน์ตามที่บริษัทกำหนดในอนาคต เช่น การจัดอันดับผู้ให้บริการ การเข้าร่วมโปรโมชัน หรือการได้รับสิทธิ์เข้าถึงงานพิเศษ ทั้งนี้ เงื่อนไขและสิทธิประโยชน์ดังกล่าวเป็นไปตามที่บริษัทประกาศกำหนด และบริษัทมีสิทธิ์เปลี่ยนแปลงได้ตามความเหมาะสม

14ข้อรับรองของผู้ว่าจ้อง

14.1 ผู้ว่าจ้างรับรองว่าจะไม่เปิดเผย แสดง หรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ของผู้ให้บริการ ไม่ว่าจะเป็นที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อบัญชี หรือข้อมูลส่วนตัวอื่นใด รวมถึงช่องทางการติดต่อส่วนตัว เช่น LINE, WhatsApp, WeChat, Facebook หรือช่องทางอื่นใด ที่อาจใช้เป็นช่องทางในการสื่อสารโดยตรงกับผู้ให้บริการ ทั้งนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงการกระทำละเมิดสิทธิและเพื่อความปลอดภัยในการใช้บริการ ผู้ว่าจ้างจะต้องใช้ช่องทางการสื่อสารภายในแพลตฟอร์ม POPGO เท่านั้น เช่น กล่องข้อความ ระบบส่งข้อความเสียง หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทอนุญาตเป็นการเฉพาะ

14.2 การขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้การดำเนินงานหรือการให้บริการของผู้ให้บริการเป็นไปตามวัตถุประสงค์ของผู้ว่าจ้างในการว่าจ้างงาน จะต้องกระทำผ่านช่องทางการสื่อสารที่แพลตฟอร์มจัดไว้ให้เท่านั้น เช่น การสื่อสารผ่านกล่องข้อความ ระบบส่งข้อความเสียง หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทอนุญาตให้ใช้งานได้เป็นการเฉพาะ ทั้งนี้ ผู้ว่าจ้างจะไม่ติดต่อผู้ให้บริการโดยตรงผ่านช่องทางภายนอกโดยเด็ดขาด เว้นแต่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท

14.3 ผู้ว่าจ้างจะไม่ใช้สิทธิ์จากการเป็นเจ้าของบัญชีผู้ว่าจ้างในการชักชวน ชักจูง หรือสนับสนุนให้ผู้ให้บริการกระทำการใด ๆ ที่เป็นการส่งเสริมกิจกรรมหรือกิจการนอกแพลตฟอร์ม หรือเพื่อก่อให้เกิดประโยชน์โดยตรงแก่ผู้ว่าจ้างเอง อาทิ การว่าจ้างงานนอกระบบแพลตฟอร์ม การสรรหาผู้ให้บริการไปเป็นพนักงานของผู้ว่าจ้าง หรือการสร้างข้อมูลหรือผลงานอันเป็นเท็จเพื่อผลประโยชน์ส่วนตน ทั้งนี้ หากบริษัทตรวจพบหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าผู้ว่าจ้างกระทำการดังกล่าว บริษัทมีสิทธิ์เด็ดขาดและเป็นดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการระงับการใช้งานบัญชี ระงับงานชั่วคราวหรือถาวร ลบบัญชีผู้ใช้งาน และขึ้นทะเบียนบัญชีดังกล่าวในรายการ Blacklist หรือดำเนินมาตรการทางกฎหมายอื่นตามที่บริษัทเห็นสมควร

14.4 ผู้ว่าจ้างจะไม่กระทำการใด ๆ ที่มีเจตนาในการหลอกลวงเพื่อแสวงหาข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลสำคัญของผู้ให้บริการ (Phishing) และจะไม่กระทำการใด ๆ ที่ก่อให้เกิดความเดือดร้อน รำคาญ หรือรบกวนการให้บริการของผู้ให้บริการ (Spam) ไม่ว่าทางใดก็ตาม ทั้งนี้ หากบริษัทตรวจพบหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าผู้ว่าจ้างมีพฤติกรรมดังกล่าว บริษัทมีสิทธิ์เด็ดขาดและเป็นดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการระงับการใช้งานบัญชี ระงับงานชั่วคราวหรือถาวร ลบบัญชี และขึ้นทะเบียนบัญชีผู้ว่าจ้างดังกล่าวในรายการ Blacklist หรือดำเนินมาตรการทางกฎหมายอื่นตามที่บริษัทเห็นสมควร

14.5 ผู้ว่าจ้างจะไม่กระทำการใด ๆ ผ่านแพลตฟอร์ม POPGO หรือในการติดต่อกับผู้ให้บริการ ซึ่งเป็นการกระทำที่ฝ่าฝืนกฎหมาย ขัดต่อความสงบเรียบร้อย หรือศีลธรรมอันดีของประชาชนโดยเด็ดขาด ทั้งนี้ หากบริษัทตรวจพบว่าผู้ว่าจ้างกระทำการใด ๆ ที่ฝ่าฝืนตามข้อนี้ บริษัทมีสิทธิ์เด็ดขาดในการระงับการใช้งานบัญชีผู้ว่าจ้าง ระงับงานชั่วคราวหรือถาวร ลบบัญชี และดำเนินมาตรการทางกฎหมายตามความเหมาะสมเพื่อคุ้มครองผลประโยชน์ของบริษัทและผู้ใช้งานรายอื่น

14.6 ข้อมูลทุกอย่างที่มีการสื่อสารระหว่างผู้ว่าจ้างและผู้ให้บริการผ่านหน้ารายละเอียดงานหรือช่องทางใด ๆ บนแพลตฟอร์ม จะถือว่าเป็นข้อมูลความลับและ/หรือข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ว่าจ้าง ซึ่งผู้ให้บริการจะต้องเก็บรักษาเป็นความลับและจะไม่เปิดเผยต่อบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ว่าจ้าง เว้นแต่ข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อมูลที่เปิดเผยโดยทั่วไปอยู่แล้ว หรือกรณีที่มีกฎหมาย หรือหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมายร้องขอหรือบังคับให้เปิดเผย ทั้งนี้ ผู้ให้บริการต้องปฏิบัติตามคำขอดังกล่าวโดยเคร่งครัดและแจ้งให้บริษัททราบทันที

14.7 บริษัทสนับสนุนให้ผู้ว่าจ้างสื่อสารกับผู้ให้บริการผ่านภาษาเขียน การส่งข้อความเสียง หรือช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ บนแพลตฟอร์มที่บริษัทอนุญาตให้ใช้งานได้ โดยผู้ว่าจ้างควรใช้ถ้อยคำที่สุภาพ เหมาะสม และอยู่ในขอบเขตที่สมควร เพื่อป้องกันความเข้าใจผิด อันอาจก่อให้เกิดข้อพิพาทระหว่างผู้ว่าจ้างและผู้ให้บริการ ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการให้คำแนะนำ หรือดำเนินมาตรการตามความเหมาะสม หากพบการสื่อสารที่ไม่เหมาะสมหรือก่อให้เกิดความขัดแย้งรุนแรง

14.8 ผู้ว่าจ้างตกลงที่จะปฏิบัติตามนโยบายมาตรฐานชุมชน (Community Standards) ที่บริษัทกำหนด เพื่อรักษาความสงบเรียบร้อยและความเหมาะสมในการใช้งานแพลตฟอร์มระหว่างผู้ว่าจ้างและผู้ให้บริการ ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง แก้ไข หรือเพิ่มเติมนโยบายดังกล่าวตามความเหมาะสม โดยจะประกาศให้ผู้ใช้งานทราบผ่านแพลตฟอร์มหรือช่องทางที่บริษัทกำหนด

15ข้อรับรองของผู้ให้บริการ

15.1 ผู้ให้บริการจะไม่เปิดเผย แสดง หรือเผยแพร่ข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ว่าจ้าง ไม่ว่าจะเป็นที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์ ชื่อบัญชี หรือข้อมูลส่วนตัวอื่นใด รวมถึงช่องทางการติดต่อส่วนตัว เช่น LINE, WhatsApp, WeChat, Facebook หรือช่องทางอื่นใด ที่อาจใช้เป็นช่องทางในการสื่อสารโดยตรงกับผู้ว่าจ้าง ทั้งนี้ เพื่อหลีกเลี่ยงการละเมิดสิทธิและเพื่อความปลอดภัยในการใช้บริการ ผู้ให้บริการจะต้องใช้เฉพาะช่องทางการสื่อสารภายในแพลตฟอร์ม POPGO เช่น กล่องข้อความ ระบบส่งข้อความเสียง หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทอนุญาตให้ใช้งานได้เป็นการเฉพาะ

15.2 การขอข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อให้การดำเนินงานหรือการให้บริการของผู้ให้บริการเป็นไปตามวัตถุประสงค์ของผู้ว่าจ้าง จะต้องกระทำผ่านช่องทางการสื่อสารที่แพลตฟอร์มจัดไว้ให้เท่านั้น เช่น การสื่อสารผ่านกล่องข้อความ ระบบส่งข้อความเสียง หรือช่องทางอื่นใดที่บริษัทอนุญาตให้ใช้งานได้เป็นการเฉพาะ ทั้งนี้ ผู้ให้บริการจะไม่ติดต่อผู้ว่าจ้างโดยตรงผ่านช่องทางภายนอก เว้นแต่จะได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัท

15.3 ผู้ให้บริการจะไม่กระทำการใด ๆ เพื่อชักชวน ชักจูง หรือสนับสนุนให้ผู้ว่าจ้างดำเนินกิจกรรมหรือธุรกรรมใด ๆ ที่เป็นการส่งเสริมกิจการนอกแพลตฟอร์ม หรือก่อให้เกิดประโยชน์โดยตรงแก่ผู้ให้บริการเอง อาทิ การว่าจ้างงานนอกระบบแพลตฟอร์ม หรือการสร้างข้อมูลหรือผลงานอันเป็นเท็จเพื่อผลประโยชน์ส่วนตน ทั้งนี้ หากบริษัทตรวจพบหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าผู้ให้บริการกระทำการดังกล่าว บริษัทมีสิทธิ์เด็ดขาดและเป็นดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการระงับการใช้งานบัญชี ระงับงานชั่วคราวหรือถาวร ลบบัญชีผู้ให้บริการ และขึ้นทะเบียนบัญชีดังกล่าวในรายการ Blacklist หรือดำเนินมาตรการทางกฎหมายอื่นตามที่บริษัทเห็นสมควร

15.4 ผู้ให้บริการจะไม่กระทำการใด ๆ ที่มีเจตนาหลอกลวงเพื่อแสวงหาข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลสำคัญของผู้ว่าจ้าง (Phishing) และจะไม่กระทำการใด ๆ ที่ก่อให้เกิดความเดือดร้อน รำคาญ หรือรบกวนการใช้บริการของผู้ว่าจ้าง (Spam) ไม่ว่าด้วยวิธีใด ทั้งนี้ หากบริษัทตรวจพบหรือมีเหตุอันควรสงสัยว่าผู้ให้บริการกระทำการดังกล่าว บริษัทมีสิทธิ์เด็ดขาดและเป็นดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการระงับการใช้งานบัญชี ระงับงานชั่วคราวหรือถาวร ลบบัญชีผู้ให้บริการ และขึ้นทะเบียนบัญชีดังกล่าวในรายการ Blacklist หรือดำเนินมาตรการทางกฎหมายอื่นตามที่บริษัทเห็นสมควร

15.5 ผู้ให้บริการจะไม่กระทำการใด ๆ ผ่านแพลตฟอร์ม POPGO หรือต่อผู้ว่าจ้าง ซึ่งเป็นการกระทำที่ฝ่าฝืนกฎหมาย ขัดต่อความสงบเรียบร้อย หรือศีลธรรมอันดีของประชาชนโดยเด็ดขาด ทั้งนี้ หากบริษัทตรวจพบว่าผู้ให้บริการกระทำการใด ๆ ที่ฝ่าฝืนตามข้อนี้ บริษัทมีสิทธิ์เด็ดขาดและเป็นดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการระงับการใช้งานบัญชีผู้ให้บริการ ระงับงานชั่วคราวหรือถาวร ลบบัญชี และดำเนินมาตรการทางกฎหมายตามความเหมาะสมเพื่อคุ้มครองผลประโยชน์ของผู้ว่าจ้าง บริษัท และผู้ใช้งานรายอื่น

15.6 ข้อมูลทุกอย่างที่มีการสื่อสารระหว่างผู้ว่าจ้างและผู้ให้บริการผ่านหน้ารายละเอียดงานหรือช่องทางใด ๆ บนแพลตฟอร์ม จะถือว่าเป็นข้อมูลความลับและ/หรือข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ว่าจ้าง ซึ่งผู้ให้บริการจะต้องเก็บรักษาเป็นความลับและจะไม่เปิดเผยต่อบุคคลอื่นโดยไม่ได้รับอนุญาตเป็นลายลักษณ์อักษรจากผู้ว่าจ้าง เว้นแต่ข้อมูลดังกล่าวเป็นข้อมูลที่เปิดเผยโดยทั่วไปอยู่แล้ว หรือในกรณีที่มีกฎหมายหรือหน่วยงานราชการที่มีอำนาจตามกฎหมายร้องขอหรือบังคับให้เปิดเผย ทั้งนี้ ผู้ให้บริการต้องปฏิบัติตามคำขอดังกล่าวโดยเคร่งครัดและแจ้งให้บริษัททราบทันที

15.7 บริษัทสนับสนุนให้ผู้ให้บริการสื่อสารกับผู้ว่าจ้างผ่านภาษาเขียน การส่งข้อความเสียง หรือช่องทางการสื่อสารอื่น ๆ บนแพลตฟอร์มที่บริษัทอนุญาตให้ใช้งานได้ โดยผู้ให้บริการควรใช้ถ้อยคำที่สุภาพ เหมาะสม และอยู่ในขอบเขตที่สมควร เพื่อป้องกันความเข้าใจผิดหรือความขัดแย้งที่อาจก่อให้เกิดข้อพิพาทระหว่างผู้ให้บริการและผู้ว่าจ้าง ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการให้คำแนะนำหรือดำเนินมาตรการตามความเหมาะสม หากพบว่าผู้ให้บริการสื่อสารด้วยวิธีที่ไม่เหมาะสมหรือก่อให้เกิดความขัดแย้งรุนแรง

15.8 ผู้ให้บริการตกลงที่จะปฏิบัติตามนโยบายมาตรฐานชุมชน (Community Standards) ที่บริษัทกำหนด เพื่อรักษาความสงบเรียบร้อย ความเหมาะสม และความเป็นธรรมในการให้บริการผ่านแพลตฟอร์มระหว่างผู้ให้บริการและผู้ว่าจ้าง ทั้งนี้ บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการปรับปรุง แก้ไข หรือเพิ่มเติมนโยบายดังกล่าวตามความเหมาะสม โดยจะประกาศให้ผู้ใช้งานทราบผ่านแพลตฟอร์มหรือช่องทางที่บริษัทกำหนด

16.ข้อสงวนสิทธิ์ของบริษัทฯ

16.1 การกำหนดให้ผู้ว่าจ้างชำระค่างานหรือค่าบริการผ่านแพลตฟอร์ม POPGO เป็นมาตรการเพื่อประโยชน์และความปลอดภัยของผู้ใช้งานทุกฝ่าย โดยวิธีการดังกล่าวทำให้ผู้ให้บริการมีความมั่นใจว่าจะได้รับผลตอบแทนจากการให้บริการครบถ้วน และผู้ว่าจ้างยังมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนตามเงื่อนไข หากผู้ให้บริการไม่ดำเนินงานตามที่ตกลงกันไว้ ทั้งนี้ เงินที่ผู้ว่าจ้างชำระผ่านบริษัทไม่ถือเป็นรายได้ทั้งหมดของบริษัท แต่ผู้ให้บริการได้ให้ความยินยอมล่วงหน้าให้บริษัทหักค่าธรรมเนียมการใช้บริการแพลตฟอร์ม (Commission) ซึ่งเป็นค่าดำเนินการและค่าบริหารระบบต่าง ๆ ตามอัตราที่บริษัทกำหนดออกจากเงินจำนวนดังกล่าวได้เท่านั้น ดังนั้น บริษัทจึงมิได้เป็นคู่สัญญาว่าจ้าง ตัวการ หรือตัวแทนในการรับจ้างทำงานหรือการให้บริการของผู้ให้บริการแต่อย่างใด

16.2 แม้ว่าบริษัทมุ่งมั่นที่จะให้ผู้ว่าจ้างได้รับงานที่มีคุณภาพดีที่สุดในราคาที่เหมาะสมที่สุด บริษัทไม่สามารถรับประกันได้ว่าผลงานและระยะเวลาการส่งมอบงานที่ผู้ให้บริการจัดทำจะเป็นไปตามความคาดหวังของผู้ว่าจ้างได้ทุกกรณี ทั้งนี้ แพลตฟอร์มได้จัดให้มีระบบรีวิวและการให้คะแนนการประเมินผลงานของผู้ให้บริการ ซึ่งจะแสดงบนหน้ารายละเอียดงานของผู้ให้บริการ เพื่อใช้เป็นข้อมูลประกอบการตัดสินใจว่าจ้างของผู้ว่าจ้าง

16.3 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ที่จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย ความสูญเสีย หรือข้อพิพาทใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการตกลงจ้างงานหรือการดำเนินการใด ๆ ระหว่างผู้ว่าจ้างและผู้ให้บริการที่อยู่นอกเหนือจากออเดอร์ที่สร้างและจัดการผ่านระบบของแพลตฟอร์ม หรือกรณีที่มีการชำระเงินค่าจ้างงานโดยไม่ผ่านช่องทางการชำระเงินที่บริษัทกำหนด รวมถึงกรณีที่ผู้ใช้งานฝ่าฝืนหรือละเมิดข้อตกลงการใช้งานข้อหนึ่งข้อใดของแพลตฟอร์มไม่ว่ากรณีใด ๆ

16.4 เนื้อหาทุกอย่างที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะมาจากผู้ให้บริการหรือผู้ว่าจ้าง จะถือว่าเป็นเนื้อหาที่สร้างโดยผู้ใช้งานทั้งหมด บริษัทไม่มีหน้าที่ในการตรวจสอบเนื้อหาดังกล่าวล่วงหน้าว่ามีความเหมาะสมหรืออาจละเมิดสิทธิของบุคคลอื่นหรือไม่ อย่างไรก็ตาม หากบริษัททราบด้วยตนเองหรือได้รับการแจ้งเตือนจากบุคคลภายนอกว่ามีการใช้งานแพลตฟอร์มที่มีเนื้อหาไม่เหมาะสม หรืออาจละเมิดสิทธิของบุคคลอื่น บริษัทมีสิทธิ์ในการตรวจสอบเนื้อหาดังกล่าว ประกอบกับหลักฐานที่อาจขอจากผู้ใช้งานเพิ่มเติม และอาจพิจารณาดำเนินการลบ ระงับ หรือแก้ไขเนื้อหานั้นตามที่บริษัทเห็นสมควร ทั้งนี้ เพื่อคุ้มครองผลประโยชน์ของบุคคลอื่นและรักษาความเหมาะสมของแพลตฟอร์ม

16.5 บริษัทไม่อาจรับผิดชอบต่อเนื้อหาการสื่อสารใด ๆ ระหว่างผู้ว่าจ้างกับผู้ให้บริการ รวมถึงปัจจัยอื่นใดที่เกี่ยวข้องกับกระบวนการให้บริการหรือการส่งมอบงานของผู้ให้บริการ บริษัทสนับสนุนให้ผู้ว่าจ้างใช้ระบบรีวิวและการให้คะแนนการประเมินเพื่อสะท้อนถึงระดับความพึงพอใจที่ได้รับจากการส่งมอบงานของผู้ให้บริการ หรือประสบการณ์จากการว่าจ้างผู้ให้บริการ เพื่อใช้เป็นข้อมูลอ้างอิงสำหรับการตัดสินใจจ้างงานในอนาคต

16.6 การใช้งานแพลตฟอร์ม POPGO โดยผู้ใช้งาน รวมถึงข้อมูลใด ๆ ที่ปรากฏบนแพลตฟอร์ม ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลสินค้า บริการ หรือเนื้อหาอื่นใดที่ผู้ใช้งานได้รับจากการใช้งานแพลตฟอร์ม จะถือว่าเป็นการให้บริการบนพื้นฐานของความน่าเชื่อถือตามสภาพ (“as is” basis) และการให้บริการตามที่มีอยู่หรือเป็นอยู่ (“as available”), โดยบริษัทไม่รับประกันในเรื่องความสมบูรณ์ของผลงาน ความปลอดภัย ความน่าเชื่อถือ คุณภาพ ความแม่นยำ หรือความพร้อมใช้งานของแพลตฟอร์มและข้อมูลต่าง ๆ ทั้งนี้ ข้อความหรือข้อมูลที่ปรากฏบนแพลตฟอร์มจะไม่ถือเป็นการรับประกันหรือการรับรองโดยบริษัทไม่ว่ากรณีใด ๆ

16.7 ผู้เกี่ยวข้องหรือผู้ออกใบอนุญาต ผู้ให้บริการ ลูกจ้าง ตัวแทน พนักงาน หรือผู้บริหารของบริษัท สามารถปฏิเสธความรับผิดชอบต่อความเสียหายหรือความสูญเสียใด ๆ ที่อาจเกิดขึ้นจากการใช้งานแพลตฟอร์ม POPGO หรือบริการ หรือสินค้าที่ผู้ใช้งานได้รับผ่านแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ ความเสียหายดังกล่าวหมายรวมถึงความเสียหายทั้งโดยตรง โดยอ้อม ความเสียหายพิเศษ ความเสียหายที่เกิดจากความประมาท หรือเป็นผลสืบเนื่องจากการผิดสัญญา หรือความเสียหายเชิงลงโทษ ไม่ว่าความเสียหายนั้นจะอยู่ในรูปแบบการบาดเจ็บส่วนบุคคล ความเจ็บปวดหรือความทุกข์ทรมานทางกายหรือจิตใจ การสูญเสียรายได้หรือกำไร การสูญเสียโอกาสทางธุรกิจหรือกำไรที่คาดหมาย ความเสียหายต่อร่างกาย ทรัพย์สิน ชื่อเสียง หรือข้อมูล ไม่ว่าจะเกิดจากการละเมิดโดยจงใจหรือโดยประมาท การผิดสัญญา หรือเหตุอื่นใด และไม่ว่าความเสียหายดังกล่าวจะสามารถคาดการณ์ได้หรือไม่ก็ตาม ทั้งนี้ ยกเว้นแต่ในกรณีที่บริษัทได้ประกาศไว้เป็นการเฉพาะหรือกฎหมายบังคับกำหนดให้ต้องรับผิดชอบโดยชัดแจ้ง

17 กรระงับการใช้งานและการยกเลิกบัญชี

17.1 บริษัทมีสิทธิ์เด็ดขาดและเป็นดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการระงับการใช้งานบัญชีผู้ใช้งาน ระงับงานชั่วคราวหรือถาวร ลบบัญชี และขึ้นทะเบียนบัญชีดังกล่าวไว้ในบัญชี Blacklist หรือดำเนินมาตรการอื่นใดตามที่บริษัทเห็นสมควร หากบริษัทพบว่าผู้ใช้งานรายใดฝ่าฝืนหรือไม่ปฏิบัติตามข้อตกลงการใช้งานข้อหนึ่งข้อใด หรือกระทำการอื่นใดที่เข้าข่ายฝ่าฝืนข้อตกลงหรือกฎหมายที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ รวมถึงกรณีดังต่อไปนี้ด้วย
17.1.1 หากบริษัทพบว่าผู้ใช้งานได้กระทำการละเมิดข้อตกลงการใช้งาน หรือกระทำการใด ๆ ที่ถือว่าไม่เหมาะสมบนแพลตฟอร์ม เช่น การใช้ถ้อยคำหยาบคาย การใช้คำพูดที่ส่อเสียด เหยียดหยาม กลั่นแกล้ง ข่มขู่ ดูหมิ่น หรือแสดงพฤติกรรมที่ก่อให้เกิดความรำคาญหรือความไม่สงบเรียบร้อยต่อผู้ใช้งานรายอื่น บริษัทมีสิทธิ์ระงับการใช้งานบัญชี ระงับงาน หรือดำเนินมาตรการอื่นตามที่บริษัทเห็นสมควร

17.1.2 หากบริษัทพบว่าผู้ใช้งานกระทำการใด ๆ ซึ่งอาจถือเป็นการหลอกลวงหรือพยายามหลอกลวงผู้ใช้งานรายอื่นเพื่อแสวงหาข้อมูลส่วนบุคคลหรือข้อมูลสำคัญ (Phishing) หรือมีการติดต่อไปยังผู้ใช้งานรายอื่นโดยที่ผู้ใช้งานรายอื่นไม่ประสงค์จะรับการติดต่อ หรือก่อให้เกิดความเดือดร้อนรำคาญแก่ผู้รับ (Spam) หรือกระทำการใด ๆ อันเข้าข่ายการพยายามเข้าถึงบัญชีผู้ใช้งานหรืออุปกรณ์การใช้งานของผู้ใช้งานรายอื่นผ่านแพลตฟอร์ม ซึ่งเป็นการกระทำอันอาจฝ่าฝืนหรือเข้าข่ายฝ่าฝืนพระราชบัญญัติว่าด้วยการกระทำความผิดเกี่ยวกับคอมพิวเตอร์ พ.ศ. 2550 (พ.ร.บ.คอมพิวเตอร์ฯ) บริษัทมีสิทธิ์เด็ดขาดในการระงับการใช้งานบัญชี ลบบัญชี หรือดำเนินมาตรการทางกฎหมายตามที่บริษัทเห็นสมควร

17.1.3 หากบริษัทพบว่าผู้ใช้งานคนเดียวกันมีบัญชีผู้ใช้งานมากกว่าหนึ่งบัญชีโดยไม่มีเหตุผลอันสมควร หรือผู้ใช้งานใช้ชื่อหรือข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นเพื่อสมัครใช้งาน หรือมีการซื้อขายหรือโอนสิทธิการใช้งานบัญชีระหว่างกันโดยไม่ได้รับอนุญาตจากบริษัท บริษัทมีสิทธิ์เด็ดขาดในการดำเนินการกับบัญชีผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงการระงับการใช้งาน ลบบัญชี ขึ้นทะเบียนบัญชีดังกล่าวใน Blacklist หรือดำเนินมาตรการทางกฎหมายตามที่บริษัทเห็นสมควร

17.1.4 หากบริษัทพบว่าผู้ใช้งานกระทำการใด ๆ อันเป็นผลให้ตนเองได้รับสิทธิประโยชน์ที่ตนเองไม่มีสิทธิ์ได้รับตามข้อกำหนดของแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ เพื่อความเข้าใจในเงื่อนไขข้อนี้ การกระทำดังกล่าวให้หมายความรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การสมัครหลายบัญชีเพื่อจ้างงานให้ตนเองหรือบุคคลที่เกี่ยวข้องเพื่อหวังผลประโยชน์จากโปรโมชั่นหรือการส่งเสริมการขายต่าง ๆ โดยมิได้มีวัตถุประสงค์เพื่อการว่าจ้างงานจริง บริษัทมีสิทธิ์เด็ดขาดในการระงับการใช้งานบัญชีผู้ใช้งานที่เกี่ยวข้องทั้งหมด ลบบัญชี หรือดำเนินมาตรการอื่นตามที่บริษัทเห็นสมควร

17.1.6 หากบริษัทพบว่าผู้ใช้งานกระทำการใด ๆ ที่ก่อให้เกิดการละเมิดลิขสิทธิ์ หรือการละเมิดทรัพย์สินทางปัญญาของบุคคลหรือนิติบุคคลอื่น ผู้ใช้งานยินยอมรับผลความเสียหายหรือความรับผิดตามกฎหมายที่อาจเกิดขึ้นจากการกระทำนั้นแต่เพียงผู้เดียว ทั้งนี้ บริษัทไม่อนุญาตและไม่สนับสนุนการละเมิดลิขสิทธิ์หรือทรัพย์สินทางปัญญาในทุกกรณี และบริษัทมีสิทธิ์เด็ดขาดในการระงับการใช้งาน ลบบัญชี และดำเนินมาตรการตามกฎหมายตามที่บริษัทเห็นสมควร

17.2 บัญชีผู้ใช้งานที่ถูกระงับการใช้งานตามที่บริษัทกำหนด จะไม่สามารถทำการซื้อ ขาย หรือว่าจ้างงานใด ๆ บนแพลตฟอร์มได้ในช่วงระยะเวลาที่บัญชีถูกระงับการใช้งาน ทั้งนี้ บริษัทอาจกำหนดเงื่อนไขหรือแนวทางปฏิบัติเพิ่มเติมสำหรับการคืนสถานะบัญชีหรือการจัดการคำสั่งซื้อที่ค้างอยู่ตามที่บริษัทเห็นสมควร

17.3 บัญชีผู้ใช้งานที่ถูกระงับการใช้งานจะไม่สามารถใช้บริการอื่นใดบนแพลตฟอร์ม POPGO รวมถึงไม่สามารถลงงานใหม่หรือเพิ่มรายละเอียดงานเพิ่มเติมได้ ทั้งนี้ ผู้ใช้งานที่บัญชีถูกระงับการใช้งาน รวมถึงผู้ใช้งานรายอื่นที่ได้รับผลกระทบจากการระงับบัญชี อาทิ ผู้ว่าจ้างที่ผู้ให้บริการถูกระงับบัญชีจนไม่สามารถส่งมอบงานได้ สามารถติดต่อสอบถามข้อมูล สถานะของบัญชี หรือขอยกเลิกออเดอร์ หรือดำเนินการอื่นตามแนวทางที่บริษัทกำหนดได้ ผ่านช่องทางการติดต่อที่บริษัทประกาศไว้บนแพลตฟอร์ม

17.4 ในกรณีที่บริษัทมีความประสงค์จะตรวจสอบความเป็นเจ้าของบัญชีของผู้ใช้งาน เพื่อความปลอดภัยและความถูกต้องของข้อมูล ผู้ใช้งานมีหน้าที่ต้องแสดงหลักฐานที่สามารถระบุตัวตนได้ตามที่บริษัทร้องขอ เช่น บัตรประจำตัวประชาชน หนังสือเดินทาง (Passport) สมุดบัญชีธนาคาร หรือเอกสารทางกฎหมายอื่นใดที่ออกโดยหน่วยงานราชการ เพื่อประกอบการตรวจสอบและยืนยันตัวตน ทั้งนี้ ผู้ใช้งานตกลงให้ความร่วมมือกับบริษัทโดยไม่มีเงื่อนไข

17.5 บริษัทอาจดำเนินการเตือนผู้ใช้งานเกี่ยวกับการกระทำที่ไม่เหมาะสม หรือการกระทำที่ฝ่าฝืนเงื่อนไขและข้อตกลงของบริษัท โดยการส่งข้อความแจ้งเตือนทางอีเมลที่ผู้ใช้งานได้ลงทะเบียนไว้ และ/หรือโดยการแสดงข้อความแจ้งเตือนบนหน้าแพลตฟอร์มเมื่อผู้ใช้งานเข้าสู่ระบบ ทั้งนี้ การแจ้งเตือนดังกล่าวอาจไม่มีผลกระทบต่อการใช้งานแพลตฟอร์มในทันที แต่บริษัทอาจนำข้อมูลการเตือนดังกล่าวมาประกอบการพิจารณาระงับการใช้งานบัญชีในภายหน้า หากบริษัทพบว่าผู้ใช้งานยังคงกระทำการไม่เหมาะสมหรือฝ่าฝืนเงื่อนไขการใช้งานซ้ำอีก

17.6 โปรดทราบว่าบริษัทหรือทีมงานของบริษัทอาจตรวจพบและ/หรือได้รับข้อร้องเรียนจากผู้ว่าจ้าง ผู้ให้บริการรายอื่นภายในระบบ หรือบุคคลทั่วไป เกี่ยวกับการกระทำใด ๆ ของผู้ใช้งาน ซึ่งบริษัทมีสิทธิ์ในการดำเนินการตรวจสอบประวัติการทำงาน รายละเอียดออเดอร์ ข้อความสื่อสาร การชำระเงิน และข้อมูลอื่น ๆ ของผู้ใช้งานได้ทุกเมื่อโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ผู้ใช้งานทราบล่วงหน้า ทั้งนี้ เพื่อให้แน่ใจว่าการใช้งานแพลตฟอร์มเป็นไปโดยชอบด้วยกฎหมายและเป็นไปตามข้อตกลงการใช้งานของบริษัท

18การระงับข้อพิพาทระหว่างผู้ว่าจ้างและผู้ให้บริการ

18.1 บริษัทสนับสนุนให้ผู้ว่าจ้างและผู้ให้บริการแก้ไขปัญหาข้อขัดแย้งหรือข้อพิพาทระหว่างกันโดยการเจรจาผ่านช่องทางการสื่อสารที่จัดไว้บนแพลตฟอร์มก่อนเป็นลำดับแรก ทั้งนี้ หากข้อพิพาทดังกล่าวไม่สามารถตกลงกันได้ด้วยการเจรจา ผู้ใช้งานสามารถติดต่อบริษัทผ่านช่องทางการติดต่อที่ระบุไว้บนแพลตฟอร์ม เพื่อให้บริษัทช่วยอำนวยความสะดวกในการระงับข้อพิพาทหรือให้คำแนะนำแนวทางการแก้ไข ทั้งนี้ บริษัทจะดำเนินการตามดุลยพินิจและเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด

18.2 หากผู้ให้บริการไม่สามารถส่งมอบงานได้ภายในระยะเวลาที่กำหนดตามรายละเอียดงานหรือเงื่อนไขการว่าจ้าง ผู้ว่าจ้างมีสิทธิ์ร้องเรียนต่อบริษัทเกี่ยวกับความล่าช้าดังกล่าว และบริษัทอาจนำข้อร้องเรียนนี้ไปประกอบการพิจารณารีวิวและการให้คะแนนการประเมินผลงานของผู้ให้บริการ ทั้งนี้ ผู้ให้บริการรับทราบและยินยอมว่าความล่าช้าในการส่งมอบงานอาจส่งผลต่อความน่าเชื่อถือและโอกาสในการได้รับการว่าจ้างในอนาคต

19นโยบายความเป็นส่วนตัว

19.1 บริษัทให้ความสำคัญอย่างยิ่งต่อความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน ผู้ใช้งานสามารถอ่านรายละเอียดนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทได้ที่ https://promptworkconnect.com/privacy-policy ทั้งนี้ นโยบายความเป็นส่วนตัวดังกล่าวถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อตกลงการใช้งานนี้โดยสมบูรณ์ และผู้ใช้งานตกลงยอมรับและปฏิบัติตามเงื่อนไขในนโยบายความเป็นส่วนตัวดังกล่าวทุกประการ

19.2 เพื่อรักษาความปลอดภัยของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน ข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้จะถูกเก็บรักษาเป็นความลับและจะไม่ถูกเปิดเผยแก่บุคคลภายนอก เว้นแต่ในกรณีที่บริษัทได้รับความยินยอมจากผู้ใช้งานซึ่งเป็นเจ้าของข้อมูล หรือผู้ใช้งานได้ร้องขอให้เปิดเผยโดยชัดแจ้ง ทั้งนี้ บริษัทอาจเปิดเผยข้อมูลดังกล่าวได้โดยไม่ต้องได้รับความยินยอมจากผู้ใช้งานในกรณีที่กฎหมายกำหนดให้บริษัทมีสิทธิหรือหน้าที่ต้องเปิดเผยข้อมูลนั้น

19.3 บริษัทจะไม่ทำการจัดเก็บข้อมูลบัตรเครดิตหรือข้อมูลการชำระเงินอื่นใดของผู้ใช้งานโดยตรง เพื่อป้องกันความเสี่ยงจากการฉ้อโกงหรือการถูกขโมยข้อมูล ทั้งนี้ ผู้ใช้งานตกลงและยินยอมให้ผู้ให้บริการการรับชำระเงินที่บริษัทใช้บริการสามารถจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลบัตรเครดิตของผู้ใช้งานเพื่อวัตถุประสงค์ในการชำระเงินบนแพลตฟอร์มได้ โดยการจัดการข้อมูลดังกล่าวจะอยู่ภายใต้ข้อตกลงการใช้งานและนโยบายความเป็นส่วนตัวของผู้ให้บริการการรับชำระเงินนั้น ๆ

19.4 บริษัทขอสงวนสิทธิ์ในการเข้าถึงและตรวจสอบข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้งาน รวมถึงข้อความหรือการสื่อสารใด ๆ ที่เกิดขึ้นระหว่างผู้ใช้งานผ่านระบบของแพลตฟอร์ม ทั้งนี้ การเข้าถึงและตรวจสอบข้อมูลดังกล่าวจะกระทำเฉพาะเพื่อวัตถุประสงค์ในการระงับข้อพิพาทระหว่างผู้ใช้งาน ตรวจสอบกรณีมีข้อสงสัยเกี่ยวกับการทุจริต หรือการกระทำที่ฝ่าฝืนข้อตกลงการใช้งาน หรือเพื่อวัตถุประสงค์อื่นตามที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัท หรือในกรณีที่มีเหตุอันควรสงสัยว่าผู้ใช้งานจะกระทำการใด ๆ อันเป็นการฝ่าฝืนกฎหมาย หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยและศีลธรรมอันดีของประชาชนผ่านแพลตฟอร์ม

20. การเรียกร้องค่าเสียหาย
ผู้ใช้งานตกลงและยินยอมที่จะชดใช้ค่าเสียหาย รวมถึงค่าทนายความ ค่าดำเนินการทางคดี ค่าปรับ ค่าสินไหมทดแทน ความสูญหาย ความเสียหาย หรือหนี้สินใด ๆ ที่บริษัทต้องรับผิดชอบหรือเกิดขึ้นแก่บริษัท อันเป็นผลมาจากการอ้างสิทธิ์ การเรียกร้อง หรือการดำเนินการใด ๆ ที่เกิดจากการใช้งานแพลตฟอร์มหรือการกระทำของผู้ใช้งานที่ไม่ถูกต้องตามข้อตกลงการใช้งาน หรือเป็นการกระทำที่ฝ่าฝืนกฎหมาย หรือขัดต่อความสงบเรียบร้อยและศีลธรรมอันดีของประชาชน ทั้งนี้ ผู้ใช้งานยินยอมชดใช้ค่าเสียหายทั้งหมดแก่บริษัทโดยไม่จำกัดจำนวนและโดยไม่เรียกร้องค่าเสียหายกลับจากบริษัท

21. บริษัทมีสิทธิ์ที่จะนำเนื้อหาทุกประเภทที่ผู้ใช้งานอัปโหลดขึ้นบนแพลตฟอร์ม POPGO ไม่ว่าจะเป็นข้อความ รูปภาพ วิดีโอ ชื่อบัญชี ข้อมูลส่วนอื่นใด รวมถึงผลงานที่ส่งมอบบนแพลตฟอร์ม ไปใช้ในการโฆษณา การประชาสัมพันธ์ทางการตลาด หรือกิจกรรมทางธุรกิจอื่น ๆ เพื่อประโยชน์ของบริษัทได้ โดยไม่จำเป็นต้องขออนุญาตจากผู้ใช้งานเป็นกรณีไป ทั้งนี้ บริษัทจะใช้เนื้อหาดังกล่าวโดยคำนึงถึงสิทธิในความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้งานตามที่กำหนดไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัว

22. หากผู้ให้บริการมิได้ระบุขอบเขตการใช้งานของบริการหรืองานที่ส่งมอบไว้อย่างชัดเจน งานหรือบริการทั้งหมดที่ผู้ให้บริการได้ส่งมอบให้แก่ผู้ว่าจ้างจะถือว่าเป็นสิทธิ์และกรรมสิทธิ์ของผู้ว่าจ้างโดยสมบูรณ์ รวมถึงสิทธิในลิขสิทธิ์และทรัพย์สินทางปัญญาอื่นใดที่เกี่ยวข้อง ทั้งนี้ ผู้ว่าจ้างจะถือสิทธิ์เป็นเจ้าของในบริการหรืองานดังกล่าวได้ก็ต่อเมื่อได้ชำระเงินค่างานนั้นครบถ้วนแล้ว หากมีการยกเลิกออเดอร์ก่อนการส่งมอบงานหรือก่อนการชำระเงิน ผู้ให้บริการยังคงถือกรรมสิทธิ์และสิทธิในบริการหรือผลงานนั้น ๆ เว้นแต่ผู้ให้บริการจะได้กำหนดเงื่อนไขอนุญาตให้ผู้ว่าจ้างสามารถใช้เนื้อหาหรือผลงานนั้นได้แม้ออเดอร์จะถูกยกเลิกก็ตาม

23. ผู้ใช้งานสามารถติดต่อทีมงานของบริษัทได้ หากมีความประสงค์จะขอเปลี่ยนแปลงสถานะออเดอร์หรือดำเนินการใด ๆ ที่อยู่นอกเหนือจากขั้นตอนที่ระบบของแพลตฟอร์มกำหนด ทั้งนี้ เงื่อนไขข้อตกลงการใช้งานฉบับนี้จะมีผลบังคับใช้ตั้งแต่วันที่ 1 มกราคม 2567 เป็นต้นไป
หากผู้ใช้งานมีข้อสงสัย หรือต้องการสอบถามข้อมูลเกี่ยวกับกฎกติกาและข้อควรปฏิบัติของผู้ให้บริการ ผู้ใช้งานสามารถติดต่อบริษัทได้ทางอีเมล support@promptworkconnect.com