นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy) สำหรับ Popgo

1 จ้างงานอย่างมั่นใจ คุ้มครองทุกขั้นตอนการจ้าง (POP GO Guarantee)

ผู้ให้บริการผ่านการยืนยันตัวตน ติดตามได้ 100%
ผู้ให้บริการทุกคนที่ร่วมงานกับ POP GO ต้องผ่านกระบวนการยืนยันตัวตนจริง เช่น การตรวจสอบบัตรประชาชน เอกสารติดต่อ และผลงานที่ผ่านมา ภายใต้มาตรฐานคัดกรองของ POP GO เพื่อความปลอดภัยสูงสุดของผู้ว่าจ้าง

ระบบคุ้มครองเงินว่าจ้างโดย POP GO
POP GO ทำหน้าที่เป็น ตัวกลางจัดเก็บเงินค่าจ้าง โดยจะโอนเงินให้ผู้ให้บริการก็ต่อเมื่อผู้ว่าจ้างยืนยันการให้บริการแล้วเสร็จ (Completed) หรือเมื่อพ้นระยะเวลาคุ้มครองตามเงื่อนไข เพื่อป้องกันปัญหาผู้ให้บริการได้รับเงินแล้วไม่ปฏิบัติงานตามตกลง

การคืนเงินหรือเครดิตกรณีผิดเงื่อนไขการให้บริการ
หากผู้ให้บริการไม่เข้าทำงานตามเวลานัดหมายโดยไม่มีการแจ้งล่วงหน้า หรือบริษัทฯ ไม่สามารถจัดหาผู้ทดแทนได้ทันเวลา ผู้ว่าจ้างจะได้รับ เครดิตเต็มจำนวนในระบบ POP GO เพื่อใช้สำหรับการจองครั้งถัดไป
หากผู้ว่าจ้างประสงค์จะขอคืนเป็นเงินสด บริษัทฯ จะดำเนินการโอนคืนตามช่องทางการชำระเงินเดิม ภายใน 30 วันทำการ หลังจากการอนุมัติคำขอคืนเงิน โดยอาจหักค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้องตามเงื่อนไขการให้บริการ

ทีมงานดูแลและไกล่เกลี่ยเป็นธรรม
ในกรณีที่เกิดความไม่เป็นไปตามข้อตกลงในการว่าจ้าง บริษัทฯ มี ทีมงานดูแลลูกค้า (Customer Care) และฝ่ายตรวจสอบข้อพิพาท (Dispute Resolution) คอยช่วยเหลือทั้งสองฝ่ายอย่างเป็นกลางและเป็นธรรม เพื่อให้ผู้ว่าจ้างและผู้ให้บริการได้รับความคุ้มครองตามสิทธิของตน

2POP GO Guarantee คืออะไร

POP GO Guarantee คือระบบคุ้มครองทุกคำสั่งจ้างงานของคุณโดยอัตโนมัติ บริษัทฯ จะ ชะลอการโอนเงินค่าจ้างไปยังผู้ให้บริการ จนกว่าการให้บริการจะแล้วเสร็จตามข้อตกลง เพื่อป้องกันข้อผิดพลาดหรือการไม่ปฏิบัติตามสัญญาว่าจ้าง

การคุ้มครองนี้จะมีผลกับทุกคำสั่งจ้างงานโดยทันที โดยเงินค่าจ้างจะถูกโอนให้ผู้ให้บริการ ต่อเมื่อ:

• ผู้ว่าจ้างยืนยันสถานะการให้บริการว่า “เสร็จสมบูรณ์” (Completed) ในระบบ POP GO
• หรือพ้นกำหนดระยะเวลาคุ้มครองตามเงื่อนไขที่บริษัทฯ กำหนด

ด้วยระบบนี้ ผู้ว่าจ้างสามารถมั่นใจได้ว่า จะได้รับบริการตามข้อตกลงก่อนที่ผู้ให้บริการจะได้รับเงินค่าจ้างเต็มจำนวน

3.เงื่อนไขการคุ้มครอง POP GO Guarantee

บริษัทฯ จะให้ความคุ้มครองแก่ผู้ว่าจ้างตาม POP GO Guarantee เมื่อเกิดกรณีดังต่อไปนี้

• ผู้ให้บริการทำผิดสัญญาการจ้างงานในสาระสำคัญ เช่น ไม่ปฏิบัติตามรายละเอียดงานหรือเงื่อนไขที่ระบุไว้ในคำอธิบายงาน หรือใบเสนอราคา แล้วแต่กรณี
• ผลงานไม่ตรงตามที่ตกลงไว้ งานที่ส่งมอบไม่สอดคล้องกับคำโฆษณา รายละเอียดงาน หรือข้อกำหนดที่ผู้ว่าจ้างยืนยันไว้ในระบบ
• ผู้ให้บริการไม่เข้าทำงานตามเวลาที่ตกลง เช่น ติดต่อไม่ได้ หรือไม่อยู่ในจุดนัดหมายตามเวลาที่กำหนด เกินยี่สิบนาทีโดยไม่มีการแจ้งเหตุอันสมควร
• ผู้ว่าจ้างไม่พอใจในงานบริการและแจ้งทักท้วงตามสิทธิ ผู้ว่าจ้างต้องแจ้งคัดค้านสถานะให้บริการแล้ว ภายในสามชั่วโมงหลังงานเสร็จสิ้น หรือไม่อนุมัติการตรวจรับงาน พร้อมระบุเหตุผลผ่านช่องทางที่บริษัทฯ กำหนด เช่น ในระบบ POP GO หรือทางอีเมลสนับสนุน

ข้อควรทราบ

• หากผู้ว่าจ้างไม่แจ้งทักท้วงภายในเวลาที่กำหนด จะถือว่าการให้บริการเสร็จสมบูรณ์ และเงินจะถูกโอนให้ผู้ให้บริการตามเงื่อนไข
• บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการพิจารณาหลักฐานและข้อเท็จจริงทั้งหมดเพื่อให้ความเป็นธรรมแก่ทั้งสองฝ่าย
• การตัดสินของบริษัทฯ ในกรณีข้อพิพาทถือเป็นที่สิ้นสุด

4.กรณีสิ้นสุดความคุ้มครอง POP GO Guarantee

บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการยกเลิกความคุ้มครองและสิทธิ์ในการขอคืนเงิน หากเกิดกรณีดังต่อไปนี้

• ผู้ว่าจ้างทำผิดสัญญาการจ้างงานในสาระสำคัญ หรือสั่งให้ผู้ให้บริการปฏิบัติงานนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในรายละเอียดงานหรือใบเสนอราคา แล้วแต่กรณี
• ผู้ว่าจ้างไม่ได้ดำเนินการจ้างงานและชำระเงินค่าจ้างผ่านระบบ POP GO ตามขั้นตอนที่บริษัทฯ กำหนด
• ผู้ให้บริการไม่สามารถติดต่อผู้ว่าจ้างได้ หรือผู้ว่าจ้างไม่พร้อมรับบริการ ณ จุดนัดหมายภายในเวลาที่กำหนด เกินยี่สิบนาทีโดยไม่มีเหตุอันสมควร
• ผู้ว่าจ้างไม่ทักท้วงสถานะให้บริการแล้ว ภายในหนึ่งชั่วโมงหลังการให้บริการเสร็จสิ้น หรือได้ยืนยันการอนุมัติงานแล้ว
• ผู้ว่าจ้างกระทำการฝ่าฝืนเงื่อนไขการใช้งาน หรือฝ่าฝืนนโยบายมาตรฐานชุมชนของบริษัทฯ

** การตัดสินจากบริษัทในกรณีพิพาทถือเป็นที่สิ้นสุด ไม่สามารถฟ้องร้องใดๆได้***